1. Wie zijn we?
Ruma Digital, eenmanszaak van Ruben Cosemans
Op de Kalenberg 3, 3590 Diepenbeek
Ondernemingsnummer: BE 1034.908.242
E-mail: info@rumadigital.be
Telefoon: 0493 88 65 61
In deze voorwaarden noemen we Ruma Digital "wij" of "ons", en de persoon of onderneming die ons een opdracht geeft "de klant".
2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten en diensten, zoals het ontwerpen en bouwen van websites, redesigns, integraties, hosting- en domeinbeheer en onderhoudsplannen. Door een offerte te aanvaarden, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee akkoord gingen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.
Onze diensten zijn in de eerste plaats bedoeld voor ondernemingen en zelfstandigen. Handelt de klant als consument, dan blijven de dwingende regels van het consumentenrecht onverminderd van toepassing. Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.
3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Vanafprijzen op onze website zijn indicatief; de prijs in de offerte is bepalend.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt. De offerte beschrijft de afgesproken opdracht (de "scope").
4. Uitvoering en medewerking van de klant
We voeren elke opdracht zorgvuldig en naar best vermogen uit. Onze verbintenissen zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De klant bezorgt tijdig alle informatie en materialen die we nodig hebben, zoals logo, teksten, foto's en toegangsgegevens. De klant garandeert dat hij het recht heeft om dat materiaal te gebruiken en dat het geen rechten van derden schendt (zoals auteursrecht of portretrecht). De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website en voor de juistheid daarvan.
Na het eerste ontwerp is er één grote feedbackronde. Kleine aanpassingen verwerken we meteen. Wijzigingen of uitbreidingen die buiten de afgesproken scope vallen, gelden als meerwerk. We melden meerwerk vooraf en voeren het pas uit na akkoord van de klant.
5. Termijnen
De meeste websites leveren we op binnen 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring van het design. Opgegeven termijnen zijn indicatief en niet bindend. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Termijnen beginnen pas te lopen wanneer we het voorschot en alle nodige materialen hebben ontvangen. Laattijdige aanlevering of feedback door de klant verlengt de termijnen.
6. Prijzen en betaling
Na aanvaarding van de offerte betaalt de klant een voorschot van 50% van de projectprijs. Het resterende bedrag is verschuldigd bij oplevering van de website. Betaling gebeurt via bankoverschrijving.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur. Bij laattijdige betaling door een onderneming zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten. We mogen de uitvoering van de opdracht of de onderhoudsdiensten opschorten zolang een factuur onbetaald blijft.
Kosten van derden, zoals hosting, domeinnaam, boekingssystemen, Shopify, Squarespace of andere externe software, zijn niet inbegrepen in de projectprijs, tenzij anders vermeld. We communiceren ze vooraf en rekenen ze apart en transparant door.
7. Oplevering
Bij oplevering krijgt de klant de kans om de website na te kijken. Opmerkingen meldt de klant binnen 14 dagen na oplevering. Zonder opmerkingen binnen die termijn, of zodra de website live gaat met akkoord van de klant, geldt de website als aanvaard. Na oplevering krijgt de klant een korte uitleg over het beheer.
8. Hosting, domeinnaam en diensten van derden
We adviseren de klant over hosting en domeinnaam en regelen die samen met hem. Voor diensten van derden (zoals hostingproviders, domeinregistrars, reservatie- of betaalsystemen) gelden de voorwaarden van die derden. We zijn niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen of het stopzetten van diensten door derden.
9. Onderhoudsplannen
De inhoud en prijs van onze onderhoudsplannen staan op onze prijzenpagina of in de offerte. Onderhoudsplannen worden jaarlijks vooraf gefactureerd.
Een onderhoudsplan loopt voor één jaar en wordt telkens stilzwijgend verlengd met één jaar, tenzij een van de partijen het uiterlijk één maand voor het einde van de lopende periode schriftelijk (ook per e-mail) opzegt. Een klant die consument is, kan een stilzwijgend verlengd plan op elk moment kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
De vermelde reactietijden zijn inspanningsverbintenissen. Werk dat niet in het plan is inbegrepen, zoals nieuwe pagina's, grote redesigns of nieuwe functies, offreren we apart.
10. Intellectuele eigendom
Na volledige betaling krijgt de klant het recht om het opgeleverde ontwerp en de website onbeperkt te gebruiken voor zijn onderneming. De rechten op materiaal dat de klant zelf aanleverde, blijven bij de klant. Wij behouden de rechten op algemene code, sjablonen, werkwijzen en knowhow die we ook voor andere projecten gebruiken.
Tot de volledige betaling blijven alle rechten op het ontwerp en de website bij ons.
We mogen het opgeleverde werk vermelden in ons portfolio en op onze website, met een link naar de website van de klant. Wil de klant dat niet, dan volstaat een eenvoudig bericht.
11. Aansprakelijkheid
We zijn alleen aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een fout die ons kan worden toegerekend. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht heeft betaald, of bij onderhoudsplannen tot het bedrag van de laatste jaarfactuur.
We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde winst, omzetverlies, verlies van gegevens of klanten. We zijn evenmin aansprakelijk voor de inhoud die de klant aanlevert of zelf aanpast, voor diensten van derden, of voor schade door hacking of misbruik waartegen we redelijke maatregelen hadden genomen.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout, of voor zover de wet dat niet toelaat.
12. Annulering en beëindiging
Annuleert de klant de opdracht na aanvaarding van de offerte, dan rekenen we het werk aan dat al werd uitgevoerd, met als minimum het betaalde voorschot. Kosten die we al maakten bij derden, worden eveneens doorgerekend.
Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen wanneer de andere partij haar verplichtingen ernstig niet nakomt en dat niet herstelt binnen 14 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling.
13. Overmacht
Bij overmacht, zoals ziekte, storingen bij leveranciers of hostingpartijen, netwerkstoringen of andere omstandigheden buiten onze wil, worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen. Reeds uitgevoerd werk blijft verschuldigd.
14. Persoonsgegevens
Hoe we omgaan met persoonsgegevens, lees je in onze privacyverklaring. Verwerken we bij de uitvoering van een opdracht persoonsgegevens in opdracht van de klant, bijvoorbeeld gegevens van bezoekers van zijn website, dan maken we daarover op verzoek een verwerkersovereenkomst.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op onze overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. We proberen geschillen altijd eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels die gelden voor consumenten.
Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen gewoon van toepassing.
16. Wijzigingen
We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. De versie die gold op het moment van aanvaarding van de offerte blijft van toepassing op die opdracht. De datum bovenaan toont wanneer deze voorwaarden voor het laatst werden bijgewerkt.